Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez Ozéla, nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Cette politique explique quelles données nous utilisons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Riyann CERETUS BOUYER EI – Ozéla, 137 Cité Coulée d'Or, 97300 Cayenne, Guyane (973), France – shop.ozea@gmail.com.
2. Données collectées et finalités
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, service client, retours et garanties | Nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, détail des commandes, échanges | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis archivage 5 ans (prescription) |
| Paiement et prévention de la fraude | Données de transaction (traitées par Shopify Payments / prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet) | Exécution du contrat ; intérêt légitime (lutte contre la fraude) | Durée de la transaction, puis selon les obligations légales du prestataire |
| Obligations comptables | Factures, données de commande | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Newsletter et offres par e-mail/SMS | E-mail, téléphone, historique d'ouverture | Consentement (clients : intérêt légitime pour des produits analogues, avec désinscription à tout moment) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Relance de panier abandonné | E-mail, contenu du panier | Intérêt légitime | 30 jours |
| Mesure d'audience et publicité ciblée (cookies) | Identifiants de cookies, pages vues, interactions, adresse IP | Consentement | 13 mois maximum pour les cookies ; 25 mois pour les données associées |
3. Destinataires
Vos données sont accessibles à Ozéla et, dans la stricte limite de leurs missions, à nos prestataires :
- Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes et paiements) ;
- nos fournisseurs et partenaires logistiques, qui préparent et expédient votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- les prestataires de paiement (Shopify Payments et, le cas échéant, les autres moyens proposés au paiement) ;
- les plateformes publicitaires (Meta/Facebook-Instagram et TikTok), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
- Shopify Email (envoi des newsletters et relances de panier) ;
- les applications que nous utilisons pour la gestion des rétractations et, le cas échéant, des avis clients.
Nous ne vendons jamais vos données.
4. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne : Shopify (Canada, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne), Meta, TikTok et d'autres prestataires (certifiés au Data Privacy Framework UE–États-Unis ou encadrés par des clauses contractuelles types), et nos fournisseurs et partenaires logistiques situés en Chine, auxquels sont transmises les seules données nécessaires à l'expédition (nom, adresse, téléphone). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dont vous pouvez obtenir une copie en nous écrivant.
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, tout refuser ou personnaliser vos choix, aussi simplement dans un sens que dans l'autre. Sans action de votre part, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est à nouveau demandé ; vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page.
| Catégorie | Fournisseur | Finalité | Consentement | Durée max. |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Shopify | Panier, paiement sécurisé, connexion au compte, prévention de la fraude, mémorisation de vos choix de cookies | Non requis | Session à 1 an |
| Statistiques | Shopify Analytics | Mesure d'audience (pages vues, parcours, conversions) | Requis | 13 mois |
| Publicité | Meta Platforms (Facebook, Instagram) – Meta Pixel | Mesure de l'efficacité de nos publicités, ciblage et reciblage publicitaire | Requis | 13 mois |
| Publicité | TikTok – TikTok Pixel | Mesure de l'efficacité de nos publicités, ciblage et reciblage publicitaire | Requis | 13 mois |
Les informations collectées par ces cookies sont conservées au maximum 25 mois. Certains fournisseurs (Meta, TikTok) peuvent traiter ces données hors de l'Union européenne dans les conditions décrites à la section 4 ci-dessus.
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le fonctionnement du panier et du paiement.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (y compris, à tout moment, à la prospection commerciale), de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : shop.ozea@gmail.com (objet : « Données personnelles »). Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
7. Sécurité
La boutique est hébergée par Shopify, certifié PCI-DSS niveau 1, et toutes les communications sont chiffrées (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin.
8. Mineurs
Le site est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.