Retours et remboursements

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. C'est le droit légal de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Comment faire

1. Écris-nous à shop.ozea@gmail.com avec ton numéro de commande.
2. On t'envoie l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoie l'article complet, dans un état permettant sa revente.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour, avec le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Article défectueux ou endommagé

Envoie-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : on te propose un remplacement ou un remboursement, sans frais.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Les filtres déjà utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.