Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ozela.fr entre [RAISON SOCIALE — À COMPLÉTER] (« Ozéla ») et tout consommateur (« le client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les produits sont décrits le plus précisément possible. Les photos n'ont pas de valeur contractuelle. Le filtre retient le chlore, les particules en suspension, le sable, la rouille et les particules de calcaire ; il ne modifie pas la dureté de l'eau, c'est-à-dire la quantité de calcaire dissous.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, livraison offerte en France métropolitaine. Les économies annoncées sur les packs sont calculées par rapport au prix des mêmes articles achetés séparément sur ozela.fr, au même moment.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée au moment de la commande. La commande est confirmée par e-mail.

5. Livraison

Les délais et conditions figurent sur la page Livraison. Une commande peut être livrée en plusieurs colis.

6. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Les modalités figurent sur la page Retours et remboursements. Les filtres déjà utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

Le client installe le produit conformément à la notice. Ozéla ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme.

9. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges

Le droit français s'applique. En cas de litige, le client peut contacter Ozéla à shop.ozea@gmail.com, puis recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.