Garantie légale

Vos garanties chez Ozéla

Tous nos produits bénéficient, sans frais supplémentaires :

• de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, vous avez droit à la réparation ou au remplacement du produit sans frais, ou à défaut à une réduction de prix ou au remboursement ;
• de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Comment faire une demande ?

Écrivez-nous à shop.ozea@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du problème. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées et prenons en charge les frais de retour.

Le détail complet figure à l'article 9 de nos Conditions générales de vente.